So läuft Ihr Elektriker-Einsatz bei Elektro-Retter ab
Ratgeber · aktualisiert 2026-07-31
Der Anruf – Erste Einschätzung
Wenn bei Ihnen etwas mit der Elektrik nicht stimmt, rufen Sie unsere Hotline an: 01579 2829777 (24/7 erreichbar). Der Disponent am anderen Ende stellt Ihnen systematische Fragen:
- Was genau funktioniert nicht? (Stromausfall im ganzen Haus, einzelne Steckdose, Lampe?)
- Gibt es Warnzeichen? (Brandgeruch, Rauch, Funken, heisse Steckdose?)
- Welche Sicherung/welcher Schalter ist betroffen?
- Wann ist das Problem aufgetreten?
Diese Ersteinschätzung hilft uns, die richtige Fachkompetenz zu organisieren und abzuklären, ob Sie mit einfachen Massnahmen selbst eine schnelle Teillösung erreichen können.
Sicherheitsprüfung – Was können Sie selbst versuchen?
Bei manchen Problemen ist ein schneller Selbstcheck möglich – und sicher. Der Disponent wird Ihnen sagen, ob das in Ihrem Fall passt:
- Einzelne Steckdose tot: Kontrollieren Sie, ob eine Sicherung zurueckgeschaltet ist, oder ob ein FI-Schutzschalter ausgelöst hat.
- Mehrere Steckdosen in einem Raum: Schauen Sie in den Sicherungskasten – ein Leitungsschutzschalter könnte ausgelöst sein.
- Geräte betroffen: Stecken Sie verdächtige Geräte aus und versuchen Sie es später erneut.
Wichtig: Wenn Sie Brandgeruch, Rauch, Funken oder eine heisse/verschmorte Steckdose bemerken, greifen Sie nicht ein – schalten Sie sofort den betroffenen Stromkreis ab und rufen Sie uns an. Bei Feuer oder aktivem Rauch: zuerst 112.
Vermittlung eines geprüften Partnerfachbetriebs
Sobald klar ist, dass ein Profi vor Ort nötig ist, vermitteln wir Sie an einen geprüften Partnerbetrieb in Ihrer Nähe. Diese Fachbetriebe sind durch Handwerkskammer und Versicherung zertifiziert und halten sich an VDE-Normen und Elektroschutzbestimmungen.
Der Elektrofachkraft vor Ort liegen alle relevanten Informationen vor, die beim Telefonat erfasst wurden. So startet er/sie nicht auf Null und kann gezielt vorgehen.
Diagnose und Absprache vor Ort
Die Elektrofachkraft führt eine systematische Fehleranalyse durch:
- Sichtprüfung: Sicherungskasten, Leitungsführung, Steckdosen, Geräte auf Verschmorung oder Verschleiß prüfen.
- Funktionsprüfung: Mit Prüfgeräten wird die Spannung gemessen, FI-Schutzschalter überprüft, Durchgang geprüft.
- Abklärung mit Ihnen: Die Fachkraft erklärt die Ursache und bespricht mit Ihnen, welche Massnahmen notwendig sind.
Sie erhalten Klarheit – und können eine informierte Entscheidung treffen. Die Fachkraft wird keine Arbeiten durchführen, ohne dass Sie zugestimmt haben.
Umsetzung und Funktionsprüfung
Wenn alles geklärt ist, führt die Elektrofachkraft die notwendigen Arbeiten durch. Das kann sein:
- Austausch einer defekten Steckdose oder Schalters
- Neuverlegung einer Leitung
- Austausch eines Sicherungsautomaten oder FI-Schutzschalters
- Überprüfung und Wiederherstellung nach Kurzschluss oder Ueberlast
- Inbetriebnahme neuer Anlagen (z. B. Wallbox)
Nach der Arbeit folgt immer eine Funktionsprüfung: Die Fachkraft stellt sicher, dass alles wieder korrekt arbeitet, dass Schutzschalter zuverlässig reagieren und dass keine Fehler mehr vorhanden sind.
Abschluss und Dokumentation
Zum Ende des Einsatzes erhalten Sie:
- Eine klare Erklärung, was das Problem war und wie es gelöst wurde
- Rechnung und Quittung
- Ggf. Wartungsempfehlungen oder Hinweise zur Vorbeugung
- Kontaktdaten des Partnerfachbetriebs für Rückfragen
Falls Sie später noch Fragen haben oder ein neues Problem auftritt, können Sie jederzeit die Hotline anrufen – wir helfen Ihnen weiter.
Was unterscheidet uns?
Wir sind kein klassischer Meisterbetrieb mit eigenen Filialen. Stattdessen vermitteln wir Elektrofachkräfte von geprüften Partnerbetrieben in Ihrer Region. Das bedeutet:
- 24/7 Erreichbarkeit: Rund um die Uhr – auch nachts, am Wochenende und an Feiertagen
- Schnelle Vermittlung: Wir organisieren den passenden Profi vor Ort
- Qualitätsstandards: Alle Partner erfüllen handwerkliche und versicherungstechnische Anforderungen
- Fachkompetenz: Stromstörungen, Kurzschlüsse, Ueberlastschutz, Sicherungsanlagen – egal ob Wohnung, Haus oder Betrieb
Haben Sie Fragen zum Ablauf oder benötigen Sie akut einen Elektriker? Rufen Sie uns an: 01579 2829777.
Akuter Strom-Notfall? Wir helfen.
24/7 erreichbar · geprüfte Elektro-Partner vor Ort in NRW & Berlin.
Häufige Fragen
01Wie lange dauert es, bis ein Elektriker bei mir vor Ort ist?+
Das hängt von Ihrer Region und der aktuellen Auslastung ab. Der Disponent gibt Ihnen bei der Anmeldung eine realistische Einschätzung. Wir versprechen keine festen Zeiten – aber wir vermitteln zügig und halten Sie auf dem Laufenden.
02Was mache ich, wenn es nach 22 Uhr einen Stromausfall gibt?+
Rufen Sie die Hotline an: 01579 2829777. Wir sind rund um die Uhr erreichbar und vermitteln auch nachts einen Partnerfachbetrieb, wenn es nötig ist. Bei Notfällen (Brand, Rauch) rufen Sie zuerst 112 an.
03Muss ich den Sicherungskasten selbst öffnen?+
Nein. Schauen Sie sich von aussen an, welche Sicherung/welcher Schalter ausgelöst ist – das ist ungefährlich. Das Öffnen des Schranks und Arbeiten daran übernimmt die Elektrofachkraft. Strom in der Verteilanlage ist gefährlich.
04Was kostet ein Elektriker-Einsatz?+
Die Kosten hängen vom konkreten Problem, dem Aufwand und dem Partnerfachbetrieb ab. Der Disponent gibt Ihnen beim Anruf eine erste Einschätzung. Die genaue Rechnung erstellen Sie nach der Diagnose vor Ort – immer mit Transparenz und in Absprache mit Ihnen.
05Was ist ein FI-Schutzschalter und warum ist er wichtig?+
Ein FI-Schutzschalter (auch RCD genannt) schützt Sie vor Stromschlag und Brand durch Kurzschluss. Er misst kontinuierlich, ob Strom regulär fliesst – oder unerwünscht über einen fehlerhaften Weg (z. B. durch Ihr Körper). Bei Fehlerstrom schaltet er blitzschnell ab. Moderne Häuser haben einen im Sicherungskasten.